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2022年第3四半期時点 日本の消費者の顧客体験(CX)満足度 業界別

出典

Qualtrics

公開日

November 2022

調査期間

Q3 2022

補注

Original question: "Thinking about the companies that you have recently interacted with, how satisfied are you with the experience they deliver?" Figures represent the share of respondents that interacted with organizations in the respective industries in the past 90 days and gave the respective experience a rating of 4 or 5 out of five stars.

2022年第3四半期 日本の消費者の顧客満足度 業界別

2023-12-18 | 発行元 Statista Japan

2022年第3四半期に実施されたある調査によると、日本の消費者が最も高い顧客体験(CX)満足度を示した業界はストリーミング配信メディアでした。回答者の74パーセントが直近で利用したストリーミング配信サービスの顧客体験に満足していると答えており、次に満足度が高かったのはホテル業の71パーセントでした。 


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