人格・行動

2022年5月時点 購入したサービス・商品に不満があった場合に最も多い日本の消費者の行動

出典

JustSystems; Mobilus Corporation

公開日

September 2022

調査期間

May 24 to 30, 2022

補注

*Respondents who have contacted a company or written a review about a product or service. Original question: "What is your most frequent action when a service or a product you have bought has a defect?"

2022年 購入したサービス・商品に不満があった場合に最も多い消費者の行動

2024-01-19 | 発行元 Statista Japan

2022年5月に日本で行われた調査では、購入したサービス・商品に不満があった場合、約34パーセントの人が「その商品・サービスのカスタマーサポートへ連絡し、不満がある旨を伝える」と回答し、最も多い結果となっています。一方で、「何も行動しない」と答えた人の割合は、わずか4.5パーセントに留まりました。 

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