人格・行動

2022年2月時点 日本の消費者が問い合わせする際に企業に求めること

出典

Mobilus Corporation

公開日

February 2022

調査期間

February 1 to 3, 2022

補注

*Respondents who have contacted a company about an unclarified issue. Original question: "What do you expect of businesses when inquiring? Please choose in order of importance."

2022年 日本の消費者が問い合わせする際に企業に求めること

2024-07-04 | 発行元 Statista Japan

2022年2月に実施されたオンライン調査によると、「問い合わせする際に、企業に求めること」として、日本の消費者の58パーセントが「問題が解決すること」だと回答しています。企業が自動音声応答システムの導入を進めるなか、約4人に1人が「なるべく人に対応してほしい」と答えています。 

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